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包头市中心血站“三亮
时间:2013-07-08 18:52:40   来源:
                                                                       包头市中心血站开展“三亮
                                                                 三提三比三评三创”活动实施方案
 
        根据市委组织部《关于在窗口单位和服务行业基层党组织和党员中建立“三亮三提三比三评三创”制度的意见》及《关于在全市卫生系统开展“三亮三提三比三评三创”活动实施方案》精神与要求,结合血站工作实际,制定本方案。
    一、指导思想
    为深入贯彻落实党的十八大精神,不断深化创先争优和“三好一满意”活动成果,扎实推进为民服务工作常态化、长效化,进一步激发全站干部职工全心全意为献血员和用血单位服务的工作热情,牢固树立务实高效、服务群众的良好形象,充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用,以开展“三亮三提三比三评三创”活动为契机,发挥辐射带动作用,进一步增强基层党组织的创造力、凝聚力、战斗力,为促进我市血液事业的发展提供坚强的组织保证。
    二、组织领导
    为确保活动的顺利开展和取得实效,特成立开展“三亮三提三比三评三创”活动领导小组。
组  长:刘亚欣(党总支书记、站长)
副组长:高  峰(党总支副书记)
陈晓飞(副站长)
成  员:王同庆(办公室主任)
        丁  芳(政工科科长)
        邬玲花(工会副主席)
        高美英(医务科科长)
        崔建华(考核办主任)
        包  蕊(考核办副主任)
领导小组办公室
办公室主任:丁  芳
成      员:邬玲花、张治斌
三、方法步骤
(一)调查摸底,制定方案。(6月10日一6月30日)
对我站领导班子、组织制度、作用发挥等情况进行一次全面梳理摸排,对照先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五个带头”的要求,按照“三亮三提三比三评三创”的标准,把我站党组织的情况摸准、问题找准、等级定准,结合实际制定好具体的实施方案,及时上报市卫生局政工科。
(二)安排部署,扎实推进。(7月1日一8月31日)
认真组织学习中央及省、市有关开展“三亮三提三比三评三创”活动的文件和领导讲话,领会其精神实质,深入分析我站在基层组织建设工作中存在的突出问题,结合实际,按照先进的治满、中间的治短、后进的治散的要求,准确把握标准,扎实推进工作落实。
(三)总结提高,整改有效。(8月31日一9月30日)
通过“三亮三提三比三评三创”活动,组织引导广大党员立足岗位“学先进、见行动”,形成学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围,真正使活动成果得到拓展和延伸,力争使每名党员在原有的基础上都有新提高。
(四)加强督查,巩固提高。(9月30日一12月30日)
    对照标准,保证质量,对“三亮三提三比三评三创”活动进行认真总结。针对存在的突出问题,认真研究,制定出切实可行的整改措施,建立长效机制,保持活动常态化,注重活动成果的转化,确保活动取得实效。
四、主要任务
结合创建“三好一满意”、医疗质量万里行和“作风建设加强年”等主题活动,以“三亮三提三比三评三创”活动为载体,在全站党员中,积极开展立足本职岗位,创先进、争优秀、比奉献活动。
  1. 大力推行“三亮”活动,展示形象,优化服务。
一是亮标准。在我站建立的网站、印刷的宣传品上专栏刊登,在业务大厅、献血屋悬挂等方式,全面公开无偿献血工作相关服务事项、服务流程、办结时限、投诉方式等内容,实行阳光操作,推进服务工作的规范化、标准化,着力在“亮”字上做文章。
是亮身份。通过悬挂、张贴窗口指示牌、科室指示牌,设立党员示范岗,党员佩戴印有党徽的胸卡等形式,亮出党员身份,亮明岗位,向社会公开工作人员的姓名、职务、岗位、联系方式等,主动增强服务意识,强化自我约束,接受群众监督。
三是亮承诺。在所有献血屋及站内业务大厅公布我站服务承诺,按照承诺内容为群众提供热情、周到和优质的服务。
  1. 提升服务能力、服务效率、服务水平,在强化内功上下功夫。
    深入开展党性教育和职业道德教育,加强学习型党组织建设,加大政策法规、业务知识培训力度,通过岗位技能培训和岗位练兵,进一步激发干部职工立足岗位努力学习,强化内功,提升质量,改善服务,提升采供血服务能力。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,规范服务流程,简化办事环节,完善优质服务的各项规章制度,坚决杜绝不作为、慢作为和乱作为的现象,提升服务率,提高服务水平,树立服务窗口的良好形象。
  1. 积极开展“三比”活动,改进作风,激发动力。
    以提升服务水平和服务质量为着力点,以提高工作效率、提高业务技能、改进工作作风为目标,开展“比技能、比作风、比业绩”主题活动。紧紧围绕血站质量目标考核工作,积极开展技能考核、岗位练兵、工作目标考核、工作业绩考核,不断提高业务技能。教育引导党员当表率、树标杆,在本职岗位上创一流业绩,形成比学赶帮超的良好氛围,促进服务态度和行业作风明显转变。
  1. 党员互评、领导点评、群众测评,实现以评促干、以评促改、以评促优。
一是党员互评。党员要结合自身岗位职责和承诺事项,结合当前社会普遍关注的卫生行风问题,作为党员互评的重点内容,以召开组织生活会、工作评议会等形式开展自评和互评,加强承诺监督,查找问题和不足,对履诺过程中碰到的问题相互提醒、相互帮助、相互鼓励,在互评的过程中寻找差距,提出对策,切实解决问题。
二是领导点评。领导干部要经常深入一线开展调查研究,广泛征求意见,全面了解掌握情况,并通过召开组织生活会、个别谈话交流沟通等方式对活动情况进行点评,实事求是地肯定成绩,指出问题,提出改进意见,指明努力方向。
三是群众测评。采取发放测评表、设置意见箱、聘请社会监督员等方式开展群众测评,主动接受群众评价、虚心听取群众意见,主动查找工作中存在的问题,抓好整改落实,进一步强化干部职工敬业奉献、优质服务的意识。
  1. 争创岗位奉献先锋、群众满意窗口单位和服务行业、优质服务品牌,让群众满意。
一是争创岗位奉献先锋。以党员、干部为主体,结合亮身份、亮承诺,积极开展党员先锋岗创建,丰富创建内容,拓展创建领域,以先锋岗的创建带动全体党员建功立业,争先锋、当标兵、作表率,展示党员的良好形象。
二是争创群众满意窗口单位。结合专项治理以岗位廉政风险排查为契机,开展个人、科室的风险点排查,找出问题隐患,建立防控机制,继续加大医德医风和法制警示教育力度,持续推进党务、站务公开,积极主动接受社会监督,创群众满意的窗口单位。
三是争创优质服务品牌。结合采供血工作特点,开展优质服务创建活动,继续开展“巾帼文明岗”、“文明示范窗口”等创建活动,服务好献血员和用血单位。
五、实现目标
开展“三亮三提三比三评三创”活动,是强化服务意识、改进服务作风、提高服务水平、密切党群关系、促进社会和谐的一项重要举措,对于引导我站党组织和党员,树立以人为本、争做优质服务的先进标兵、争当群众称赞的优秀模范具有重要的作用。为此,开展“三亮三提三比三评三创”活动过程中,要在以下五个方面取得明显成效。
一是增强服务意识。要坚持党的根本宗旨,牢固树立民生为重、服务为先的导向,进一步增强服务意识,使服务成为党员干部的自觉行动。
二是改进服务作风。要改进政风行风,寓管理于服务之中,切实纠正“庸、懒、散”现象,认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。
三是提高服务效率。要坚持便捷、高效、优质、廉洁原则,优化工作流程,规范服务标准,提高服务效能。
四是提升服务能力。要加强教育培训,努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员队伍,切实解决好群众反映强烈的问题,维护好群众的基本权益。
五是提高社会满意度。要组织和引导广大党员干部以最直接、最优质、最便捷的服务,解决群众实际问题,取得群众信任,赢得群众满意。
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